การพยาบาลพื้นฐานและการบริหารการพยาบาล

การประกันคุณภาพทางการพยาบาล

            -  ระบบการประกันคุณภาพ

-  องค์ประกอบของระบบประกัน

ความหมายของการประกันคุณภาพ

•             คุณภาพ   (Quality)  คือ ลักษณะต่าง ๆของผลิตภัณฑ์หรือการบริการที่ดีเลิศ ตรงตามความต้องการ ของผู้บริโภคหรือผู้ใช้บริการ หรือ ทำให้ผู้บริโภค มีความพึงพอใจ

•             การประกัน (assurance)คือ    การกระทำความดีเลิศที่ทำให้เกิดความแน่นอน มั่นใจ ให้มีผลสัมฤทธิ์ผลไปตามข้อกำหนด

•             การประกันคุณภาพการพยาบาล (Nursing  quality  assurance)คือ    ลักษณะต่าง ๆของวิชาชีพพยาบาลที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อเกิดความมั่นคงและเกิดการปฏิบัติการดูแลผู้ป่วยหรือผู้รับบริการอย่างดีเลิศ

แนวคิดเกี่ยวกับการประกันคุณภาพ

•             โครงสร้าง

•             กระบวนการ

•             เกณฑ์การประเมิน

•             ติดตามผล

•             ควบคุม

•             พัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ระบบประกันคุณภาพ

•             ประกันคุณภาพภายใน    (Internal  quality assurance)

•             ประกันคุณภาพภายนอก   (External  quality assurance) 

การประกันคุณภาพภายใน

•             หมายถึง  กิจกรรมการควบคุมคุณภาพในฝ่ายบริการพยาบาล โดยการกำหนดของฝ่ายการพยาบาล กองการพยาบาล  หรือ สภาการพยาบาล

•             กระบวนการประกันคุณภาพภายในประกอบด้วย

•             การควบคุมคุณภาพ (quality control) : การดำเนินงานตามแผนที่วางไว้ทุกขั้นตอน

•             การตรวจสอบคุณภาพ (quality audit) : การจัดระบบตรวจสอบคุณภาพตามเกณฑ์ที่กำหนด

•             การประเมินคุณภาพ (quality assessment) : เป็นการหาข้อมูลที่น่าเชื่อถือได้เพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับคุณภาพของบริการ

การประกันคุณภาพภายนอก

•             หมายถึง การดำเนินการตามระบบควบคุมคุณภาพภายในรวมทั้งการตรวจสอบและประเมินผลทั้งหมด โดยหน่วยงานภายนอก เพื่อประกันว่า โรงพยาบาลนั้นดำเนินการของผู้ประกอบวิชาชีพ และวิธีบริหารจัดการนั้นสามารถให้บริการกับผู้ใช้บริการได้อย่างมีคุณภาพ

•             ประกอบด้วย

•             การตรวจสอบคุณภาพ ที่ผ่านกระบวนการประกันคุณภาพภายใน

•             การประเมินคุณภาพ

•             การให้การรับรอง